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Questions fréquentes

Foire aux Questions

La réponse à votre question est peut être ici.
Cliquez sur la question de votre choix :

Faut-il commander à l'avance ?

Oui.

Pour assurer la disponibilité des produits, les commandes doivent être passées au minimum 7 jours à l'avance.

Le délai de commande est réduit à 3 jours dans les cas suivants :

  • la livraison à domicile
  • le retrait dans les restaurants suivants : Lille Centre, Lille Gare, Englos, Fâches Thumesnil, Leers, Villeneuve d'Ascq, Roncq

Comment passer une commande ?

Plusieurs solutions s'offrent à vous.

  1. Si vous êtes sur Lille et sa métropole, vous pouvez :
    • Passer votre commande sur notre site internet et payer en ligne.
    • Passer commande par téléphone au 03 20 710 911.
    • Passer commande dans un des restaurants de la métropole lilloise.
      7 restaurants sont concernés : Lille Centre, Lille Gare, Englos, Fâches Thumesnil, Leers, Villeneuve d'Ascq, Roncq.
  2. Sinon vous pouvez :
    • Appeler le restaurant le plus proche de chez vous.
      Une personne de l'équipe prendra alors votre commande.
    • Passer votre commande sur notre site internet et appeler le restaurant choisi pour la confirmer et s'assurer de la disponibilité des produits.

Peut-on se faire livrer ?

Oui mais la livraison à domicile pourra s’exercer uniquement sur certaines communes de la Métropole Lilloise et à des horaires particuliers indiqués au moment de votre commande (voir les conditions générales de vente pour plus de détails).

Dans les autres cas, les commandes sont à retirer dans le restaurant de votre choix.

Comment obtenir la carte traiteur ?

Vous pouvez la demander auprès des restaurants proposant le service flunchTraiteur ou la télécharger au format PDF sur notre site.

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